由2020年2月8日08H00至2月9日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获159个电话查询，当中，27个电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的132个查询所涉及134宗问题，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局92宗（涉及：口罩供应、医疗服务、医学观察/隔离查询、病毒肺炎/病征查询、疫情更新情况及查询、医生证明、其他查询）；
2. 教育暨青年局3宗（涉及：反映学校功课和学习教材量多、 课程报名及学校津贴申请、复课时间）；
3. 高等教育局5宗；(涉及：在台就读的澳生提早购买口罩安排、在台湾收紧入境措施后对澳生有何支援措施，台湾就读生领证，外地就读生被当地要求隔离);
4. 旅游局5宗 (涉及: 查询航班入境问题、酒吧营业，外地回澳问题等)；
5. 劳工局4宗 (涉及：疫情期间工资问题及上班安排，博企暂停15天及假期)；
6. 交通事务局5宗；(涉及：来往港珠澳大桥之三地巴士运作情况、港珠澳大穚口岸西停车场出现的士停泊情况及建议、本澳巴士班次安排及建议、车辆检验安排);
7. 治安警察局17宗（涉及: 出入境查询，在已封之公园内聚集及吸烟）；
8. 市政署3宗（涉及：污水问题，喂饲流浪猫之卫生问题，在已封之公园内聚集及吸烟)