由2020年2月9日08H00至16H00,新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获68个电话查询,当中,20个电话查询并不涉及疫情,故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的48个查询所涉已即时转线至相关部门代表跟进,情况如下:
1. 卫生局31宗(新冠肺炎病征查询及疑似病例;接触者查询;口罩供应及质量查询;医学观察;医生证明书;其他查询);
2. 教育暨青年局1宗(旅客出入境问题;澳门人出入境香港问题);
3. 高等教育局0宗;
4. 旅游局2宗 (涉及: 旅客出入境问题;澳门人出入境香港问题);
5. 劳工局0宗;
6. 交通事务局0宗;
7. 经济局3宗;(财局暂停开放问题)
8. 治安警察局6宗(旅客出入境问题查询);
9. 市政署5宗(垃圾堆积问题;加强市民戴口罩问题;)