行政公职局局长高炳坤在记者会表示，特区政府经过全面评估，决定于2020年2月17日至21日期间，恢复公共部门对外的基本服务。
公职局已经发出指引，要求公共部门根据自身的情况，灵活安排工作人员上班，透过各种方式尽量减少人员的聚集。而未获安排回部门工作的人员，如非必要和紧急情况，亦应留在家中避免外出，以履行公务人员的义务。
同时，他呼吁市民在前往公共部门前，应先透过电话查询或网上预约，尽量延期办理相关的手续，如非紧急和必要的情况下，应避免在此期间前往公共部门办理手续。
他补充，在过去两周，特区政府公共部门只是维持一些紧急服务，市民对其他一些基本服务是有需求的，所以特区政府在考虑市民诉求和公务人员健康等因素，逐步恢复这些基本服务。公职局明天开始会在网站公布未来一周提供服务的详细内容。