由2020年2月17日08H00至2月18日 08H00,新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获900个电话查询,当中,66个电话查询并不涉及疫情,故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的834宗查询,已即时转线至相关部门代表跟进,情况如下:
- 卫生局772宗(涉及:病征查询/疑似病例;医疗服务查询;关于医学观察/隔离/接触者查询; 医生证明书/其他最新措施;口罩供应/质量;医疗服务及其他。);
- 教育暨青年局2宗;(涉及:查询中、小学复课时间;反映在家学习情况。);
- 高等教育局1宗;(涉及:查询学生签注续期。);
- 旅游局3宗;(涉及:出境相关;滞留澳人相关。);
- 经济局10宗:(涉及:残疾金是否会再发多一次;查询补习社、诊所可否申请中小企相关援助计划;建议政府除了延迟偿还供楼贷款的本金外,也可延迟偿还利息;查询其公司想捐十万口罩予特区政府要怎样做;询问儿子在外读书,未能取得其身份证买卫生局口罩;查询电子消费卷何时实施,以及豁免水电费是那个月份;查询买楼贷款偿还的相关援助措施;查询复市攻略-暂停促销活动有没有更多指引。);
- 劳工局17宗:(涉及:外劳在澳宿舍情况;是否星期三开始内地雇员入境澳门要隔离14日;内地雇员在澳被隔离14日的工资情况;雇主问因在澳未能找到宿舍给外地雇员,网上流传劳工局能提供酒店给外劳作临时住宿之用;今日可否办理取消蓝卡;雇员询问疫情期间,雇主可否安排或协议无薪假;疫情期间,雇主是否规定支付工资;工作期间部门是否有责任提供口罩。);
- 博彩监察协调局2宗:(涉及:建议政府同时延迟偿还供楼贷款的本金及利息;关于电子消费券计划提供意见。);
- 民航局0宗;
- 交通事务局1宗;(涉及:市民反映有关澳大巴士班次问题。);
- 海事及水务局0宗;
- 治安警察局20宗:(涉及:查询欲前来取篮咭;有否对外劳有最新的隔离措施;有否对澳门人有最新的隔离措施;是否今天开始办公;欲在网上预约取消家佣;查询外劳续期的相关手续;太太持单程证早前已入境办理相关手续,现在未能入境因是湖北人士,怎样申请健康证明;篮咭续期可否授权工人来办;查询探亲签注续期;湖北籍外雇可以入境澳门。);
- 市政署6宗(涉及:反映行人路有呕吐物需要清理及店铺门口行人道上经常有大量油渍;反映大厦有污水漏到公共街道;反映有市民进入水塘公园运动;反映市政署应局部开放行山径类型的市政设施,否则市民上街步行运动引致市面人流更多;反映有市民于公共地方聚集,并怀疑为饮食场所之客户。) 。