由2020年2月21日08H00至16H00,新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获270宗电话查询,当中1宗电话查询并不涉及疫情,故已即时回覆市民可向相关部门反映。 关于疫情的269宗查询,已即时转线至相关部门代表跟进,情况如下:
- 卫生局174宗(涉及:病征查询/疑似病例,关于医学观察/隔离/接触者查询(查询新隔离),医学检测,医生证明书/其他最新措施,口罩供应/质量,医疗服务);
- 治安警察局65宗(涉及:新入境措施的隔离及医学检查流程,湖北的澳门人滞留情况,外雇入境及续期问题,澳门居民回内地是否要医学检查,医学检测);
- 经济局4宗(涉及:查询中小企援助措施、措施发放的手续及日期,有外资查询本澳政府是否需要采购口罩);
- 劳工局11宗(涉及:反映外雇入境增多,能否集中管理住宿,查询隔离及支付费用,外雇能否不隔离,赌场员工查询被公司解雇理由是否合理,要求签享受年假文件是否应签);
- 旅游局5宗(涉及:查询酒店设备及设施的重开日期,澳门人滞留在湖北解决措施);
- 博彩监察协调局3宗(涉及:反映赌场员工巴士站太近民居,员工上班时口罩不足,员工休息时太集中);
- 教育暨青年局2宗(涉及:查询复课时间,反映教育中心安排考试);
- 高等教育局0宗;
- 海事及水务局0宗;
- 民航局0宗;
- 交通事务局0宗;
- 市政署5宗(涉及:查询美容院重开日期及经济援助)。