应变协调中心呼吁，若非紧急市民应暂时避免前往公共部门办理服务
新型冠状病毒感染应变协调中心（下称应变协调中心）于今（21）日举行例行记者会，旅游局执照及监察厅陈露厅长、疾病预防控制中心传染病协调员梁亦好医生、治安警察局公共关系处李德辉处长、仁伯爵综合医院急诊部协调员曾潭飞医生共同会见传媒。
应变协调中心表示，行政公职局今已向各个公共部门发出指引，在2月24日至28日期间，公共部门将维持对公众的基本服务及确保部门本身的基本运作。经过评估后认为，澳门目前仍然处于防疫的重要时期，公共服务部门目前尚未具备条件完全恢复正常运作，以避免人流聚集。但考虑到经过一段时间免除上班后，已累积一定数量的服务需求，故从下星期开始公共部门维持基本运作。公共部门的领导将根据部门的实际情况，对工作人员作出灵活调配，对一些有特别需要的工作人员，例如长期病患或怀孕的工作人员，将安排他们不用上班或在家办公。特区政府会根据疫情的发展对下一阶段的公共服务安排，并适时向社会公布；强调，目前仍处于防疫重要时期，如非紧急，市民应暂时避免前往公共部门办理服务，待疫情缓和后再作办理。
应变协调中心宣布第四轮的保障口罩供应澳门市民计划于明 （22）日开始，并呼吁市民应根据自己需要和口罩剩余数量安排时间购买口罩，毋须急于涌往各购买点排队轮候，以让各购买点有序作出安排，更能避免出现不必要的混乱。数据显示，第三期保障口罩供应澳门市民计划至今共售出572万个口罩，包括10万个儿童口罩。而因应本澳有部分湖北省外雇在珠海逗留一段长时间，特区政府经与珠海方面协商，将允许此批湖北省外雇入住卫生局指定的珠海酒店，进行14天的医学隔离观察。期间，考虑到市场需要，有关酒店愿意承担更多社会责任将费用降低，若入住指定酒店的单人房，14天的入住费连检测费用为7,600元，若为双人房，每人的费用为4,660元；并于完成观察后将可获发无感染的医生证明书，再以专车专道形式安排回澳工作。应变协调中心中心强调，所取得的无感染医生证明书属一次性，倘上述外雇离开澳门返回内地，便需重新入住指定酒店作医学隔离观察后才可再次来澳。直至目前入住指定酒店的人士共为7人。
应变协调中心指出，在过去24小时，本澳没有新增新型冠状病毒感染确诊病例。现时，在仁伯爵综合医院隔离病房的4名确诊病人均属轻症，没有发烧及无明显呼吸困难。截止至今（21）日下午3时，本澳累计疑似个案共1,517例（包括累计确诊的10例），已排除1,497例；10例仍待排除；累计的69例密切接触者已解除隔离，路环高顶公共卫生临床中心亦已无隔离人士。公共化验所共检测了137个样本。
应变协调中心表示，威士特丹号上的2位澳门居民已于昨(20)日半夜顺利返澳，2人曾在柬浦寨做过检测呈阴性；现已安排2人往路环高顶公共卫生临床中心隔离观察。而钻石公主号邮轮上的5名澳门居民已上岸，将乘坐今日的包机回港，其中3人将随即返澳。3人返澳后，亦安排前往路环高顶公共卫生临床中心隔离观察。对于昨日曾收到日本方面通知钻石公主号邮轮有2名澳门居民不获放行一事，后经日本相关部门再调查，该2名澳门居民的随行人员虽确诊，但2人在船上所住的舱房与被确诊的随行人员的舱房距离较远，且自确诊随行人员出现症状后，双方已超过14天没有接触，故日本方面已向2名澳门居民发出可放行的证明书。同时，应变协调中心特别感谢外交部驻澳门特别行政区特派员公署及香港政府在上述事件中给予的支援。就有在武汉的澳门居民投诉澳门政府不协助其自驾回澳一事，应变协调中心说明，自驾车从武汉回澳须经过多个城市，如同澳门的防疫措施不断调整一样，不同城市的防疫措施亦会因应情况而随时调整，其中包括车辆、人员的进出；现时，有些城市已明确表示不接受来自湖北的自驾车进入。澳门政府会尽力为这些居民提供协助，但亦须配合内地不同城市的政策。
应变协调中心指出，根据《传染病防治法》及有关通告的规定，2月20日零时零分起，在入境前14天内曾到过新型冠状病毒疾病高发地区的旅客，入境时需按照卫生当局的要求作医学检查；截至今日中午12点，分别有1,414及381名旅客被送往工人球场及氹仔客运码头两个地点作医学检查，有792名旅客因不愿送检而选择返回内地。另外，因每日有多次不正常往返内地之澳门居民须接受医学检查的共有46人。由昨（20）日下午至今再有5位旅客经由检查站送往仁伯爵综合医院作进一步检查评估，经医护人员评估后，诊断5人均为低风险人群，已让其离开。目前被认为是疫情高发地区的仍是广东、河南、浙江、上海、北京及重庆，至于其他地区，特区政府亦会因应疫情发展调整相关范围。
最后，应变协调中心亦分别报告了留在湖北的澳门居民和其随行亲属的最新情况、市面治安、各出入口岸的出入境数字；并呼吁市民为人为己，减少出门，避免聚集，戴好口罩，记得洗手。