关于处理有关娱乐场的投诉和意见，博彩监察协调局作进一步解释，就娱乐场供应员工口罩的问题，他们收到有网上意见指有博企不对员工提供口罩，经当局了解后，发现博企原意是希望员工善用口罩，经沟通后，该博企已改为对每位员工一天派一个口罩。
另外，博监局从网上消息得知一则有关赌枱聚集过多客人的意见，博监局与博企商讨后，如果一赌枱聚集过多客人，会停止接受新到客人落注或迭注，博企也会派人员劝喻无法落注的客人转往另一赌枱；局方表示满意措施改善情况，同时派驻在娱乐场的人员也会关注赌枱人数情况。
而局方人员在巡查期间，也发现有赌枱相隔得较近，已即时命令娱乐场要关闭其中一张赌枱，使赌枱之间保持一定距离。至于有关筹码消毒的意见，博监局是收到有员工反映，指有筹码未得到消毒，当局了解发现是因为消毒液用完，经协调后，博企已立即调用其他消毒液解决问题。