新型冠状病毒感染应变协调中心（下称应变协调中心）于今（25）日举行例行记者会，卫生局李展润局长、旅游局文绮华局长、教育暨青年局教育研究暨资源厅黄健武厅长、仁伯爵综合医院罗奕龙医务主任、治安警察局公共关系处李德辉处长、疾病预防控制中心传染病协调员梁亦好医生共同会见传媒。
文绮华局长在会上介绍目前外雇入住皇庭海景酒店作医学观察隔离的情况及上周本澳酒店的入住率。她表示，疫情对本澳旅游业带来很大打击，虽旅游局目前难以估计疫情的发展，未能即时推出援助计划，但正持续收集各方面的数据、主要客源市场的疫情发展，及旅游业的诉求等，以积极制订阶段性和项目性的预案，待疫情平复时协助本大澳旅游业复苏。因应香港昨（24）日宣布关于韩国的新入境措施，旅游危机处理办公室至今共收到5名在韩国的澳门居民求助，担心因航班取消而不能回澳。危机办已透过本澳4间电讯公司发出约425条短讯（可测到的讯号在线的手机数量，不等同为425人），建议相关澳门居民另觅方法回澳，包括现时每天还有韩国至深圳及广州的航班；如若有关人士未有携带回乡证，则可转往其他交通枢纽国家或城市回澳，如日本或其他邻近地区。
而截至今天（2月25日），留在湖北的澳门居民及其随行亲属共有148名；分布在湖北18个县市，涉及74个家团、35个不同地点。她强调，自疫情发生之后，特区政府非常关心滞留湖北的澳门居民的情况，透过微信群组，每日旅游危机处理办公室一直同身处湖北各地的居民保持联系，在湖北省、市级政协委员及社会热心人士的协助下，给他们寄送物资，解决部分人遇到的缺少医药等困难。对于希望返澳的居民，特区政府一直透过湖北省及各地的港澳外事办，与内地相关部门进行沟通及协调，在遵守当地防疫管控措施的前提下，寻求透过包车或乘坐高铁等各种可行的途径协助他们返回澳门。对于派包机前往湖北，旅游局、卫生局、治安警察局、民航局等部门一直在制定可行的方案。由于目前一百多名澳门居民分散在湖北各地，必须在确保安全的情况下，将他们分批集中；此外，由于飞机属密闭空间，交叉感染的风险很高，只有在做好有效防护预案的前提下，才能确保返澳居民及陪同的医护人员的安全。按照目前防疫措施的规定，没有澳门居民身份的随行人员及家属，只有在取得无感染新型冠状病毒医生证明后方可入境。此外，卫生局也在制定这些居民返回澳门后观察隔离的预案，评估感染的风险及澳门医疗体系的应对能力，为可能出现的感染病例作好充分的准备。
李展润局长补充指，政府已有计划接载滞留湖北的澳门居民回澳，卫生局正着手分析及制定各种可行预案，但要条件成熟、可行才能落实。他指出，现时上述澳门居民已在湖北居住两个月，均没有感染，说明其居住环境是安全的。卫生局制订各预案的前提原则是，接载过程不应增加他们受感染的风险。因为，部分上述人士目前的住所距离机场至少有5小时车程，途中会增加感染的机会，再加上飞机为密闭空间，亦存在交叉感染的机会。同时，当局亦必须对前往接载的工作人员可能承受的风险作出充评估与分析。他透露，特区政府初步预计可接载回澳的对象的先决条件包括：1)3岁以上澳门居民；2)非确诊患者，或持有经当地医疗机构发出的健康证明者；其中，考虑到3岁以下儿童在回澳过程中，难以佩戴口罩反而会增加感染风险；所以不建议接其返澳。此外，此述人士回澳后，亦必须进行隔离；因为该148名人士，经长途车程及机程，风险定必增加，为此特区政府亦必须充分评估其可能对本地医疗系统的压力。
同时，因应邻近地区近日出现因宗教活动及市民聚会而引致确诊病例增加的情况，他强调，本澳虽持续21日无新增确诊个案，但类似活动在疫情下仍属高危活动，容易增加感染风险，甚至引起社区爆发；为此，呼吁居民不应参加这类活动；此外，他亦特别感谢社会文化司团队、经济财政司团队、本澳商界及社会人士在回应口罩需求上给予的协助。
应变协调中心指出，在过去24小时，本澳没有新增新型冠状病毒感染确诊病例。今天再有 1 名确诊患者康复出院。现时，在仁伯爵综合医院隔离病房的3名确诊病人均属轻症，没有发烧及无明显呼吸困难。截止至今（25）日下午3时，本澳累计疑似个案共1,630例（包括累计确诊的10例），已排除1,616例；4例仍待排除；累计密切接触者共74例，其中69已解除隔离，而在路环高顶公共卫生临床中心隔离的5名人士，均无任何呼吸道症状。过去24小时，公共化验所共检测93个样本。另外， 有7名外雇(6男１女)正在皇庭海景酒店进行为期14天的隔离。仁伯爵综合医院特别急诊，过去24小时，共有11名疑似病例检测，9例已经排除，2例仍等待结果，20例低风险发热或有上呼吸道症状送检。镜湖医院有18例送检，其中16例已经排除，2例仍等侍结果。
而上述出院的患者为本澳第7名确诊病人，67岁武汉人，1月23日经珠海入境澳门， 27日因不适到仁伯爵综合医院求诊，经检测确诊感染。经住院治疗28日后已康复，并于22和24日连续两次咽部核酸检测呈阴性，符合国家卫生健康委员会的出院标准，于今日离院。患者的医疗费用合共约 47000 澳门元，由于患者表示无法即时支付， 故申请延迟付费及因经济原因豁免医疗费用。至今，共有7名非本澳居民因确诊感染而入院，其中１人以现金全数支付医疗费用，1人申请延迟支付医疗费用，另外5人因经济原因提出申请豁免医疗费用。仁伯爵综合医院指，要审批豁免医疗费用的申请，需要取得一些经济状况的证明文件，例如申请者的收入水平、经济与资产状况等，才可作出判断，上述 5名病人均表示日前离澳后，仍未返回原居地，因此未能拿取相关证明文件，故当局现阶段无法对其申请作审批。当局强调，有机制与该5名人士联系，并要他们稍后提供相关资料。
而就防疫期间居民的精神健康保障方面，应变协调中心表示，特区政府多年来已建立一个“四级联防、四环紧扣”的机制。当中第一级为社区服务、第二级为非牟利团体提供的专项服务，第三级为各个卫生中心提供的服务，第四级为仁伯爵综合医院提供的精神科服务。因应今次疫情，当局通过既有机制，大大舒缓市民在心理辅导方面的素求。在疫情期间，共接获4例心理方面的求助个案，包括失眠、焦虑和抑郁等情况，均通过有关机制给予支援。当局呼吁市民如有需要作精神情绪支援，可致电应变调协中心设立的心理舒缓热线8893-4604。
因应今早9时左右大量市民在同一时间使用电子健康声明系统，致使出现系统挤塞及迟缓现象，令市民无法顺利完成申报一事；应变协调中心表示，系统经技术人员修复及进行程式改良后，已恢复正常及防止相关问题再发生；并就期间对市民造成的不便致歉，并希望市民谅解。因应日前，特区政府将韩国列为高发地区，应变协调中心表示，正研究及评估从韩国回澳居民的相关防疫措施，不排除会对有关澳门居民进行医学检查，待有具体资料会即时对外公布。此外，特区政府密切留意不同国家地区，如香港、日本及意大利等地的疫情发展，会适时更新高发地区名单。应变协调中心再次呼吁澳门居民如非必要不应前往高发地区，而从高发地区回澳的澳门居民应进行14日自我健康观察。
数据显示，因应2月20日零时零分起，在入境前14天内曾到过疫情高发地区的旅客，入境时需按照卫生当局的要求作医学检查的措施，由昨（24）日至当天晚上12时，共有1,185名旅客及790名旅客分别送往工人球场及北安码头两个临时医学检查站；有241名旅客不愿受检而选择返回内地。另外，被送往作医学检查的每日不正常多次往返内地的澳门居民有1人。
最后，应变协调中心分别报告了市面治安、各出入口岸、留澳湖北旅客的情况、青洲山修道院怀疑被外雇非法入住及周边环境清洁事宜、关闸扶手电梯的更换工程的情况；并强调，本澳至今未有具体复课时间表，并呼吁家长要透过正式渠道接收政府讯息，不要相信网上有关复课等的不实消息。