旅游局重申，现时湖北省很多地区都是封城状态，这是配合国家对抗传染病的措施；再者，根据医学评估，对抗传染病的方法是减少流动，减少传播。虽然处于封城状态，但当地政府均对身处当地的澳门居民作出生活上的保障，有食物、基本物资供应。而澳门也有热心人士关心滞留湖北的澳门居民，向他们寄送了奶粉、药物、消毒用品等物资。在寄送物资的过程中，也得到内地多个部门的大力支持。此外，当地的外事或港澳办亦会为澳门居民提供支援。
对于一宗本澳婴儿在湖北感到不适的个案，旅游局强调，已就该名婴儿的情况即时联络当地的外事办提供支援，协助该名澳门婴儿去医院就诊，院方建议婴儿要留院观察，但家长拒绝留院而选择回家。
对于会否寻求香港包机协助接载在湖北的澳门居民，旅游局表示现时在湖北省的香港居民超过二千人，港方已有很大负担，因此，澳门政府会自行寻找方法，希望以最安全的方式协助澳门居民回澳。