由2020年2月29日08H00至16H00,新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获112宗电话查询,当中,5宗电话查询并不涉及疫情,故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的107宗查询,已即时转线至相关部门代表跟进,情况如下:
1. 卫生局102宗 (涉及:医学观察/隔离/接触者查询/口罩供应/质量; 病征查询/疑似病例/医生证明书, 医疗服务 ,其他查询。);
2. 治安警察局0宗;
3. 经济局0宗;
4. 劳工局0宗;
5. 旅游局0宗;
6. 博彩监察协调局0宗;
7. 海事及水务局0宗;
8. 教育暨青年局4宗 (涉及:有关老师回校准备复课安排;查询复课日期;查诣教育机构复课安排。);
9. 高等教育局0宗;
10. 民航局0宗;
11. 交通事务局0宗;
12. 市政署1宗 (涉及: 反映白鸽巢公园内有市民没有戴上口罩意见。)。