消委会3月2日起全面恢复对外服务，为减少人群聚集，降低病毒传播风险，呼吁市民尽量以预约时间方式使用该会的咨询及投诉等服务。
为配合特区政府防疫措施，凡进入消委会办事处及公众接待处的人士均须佩戴口罩及出示个人健康声明，以及接受体温量度，工作人员得因应市民轮候服务的情况安排分隔等候，请市民合作。
而为避免人群在同一时段聚集，消委会呼吁市民使用该会服务热线（电话号码：8988 9315／设24小时电话录音服务）预约时间到达该会公众接待处进行咨询及投诉等服务，亦可透过消委会网页内的“在线投诉”服务（网址：www.consumer.gov.mo）、电子邮件（info@consumer.gov.mo）及传真方式（传真号码：2830 7816）留下联络资料及要求，同时，市民亦可就提出的投诉个案，通过网上递交方式出示消费单据等资料，消委会收到相关资料后会尽快作出联络。
消委会公众接待处服务时间如下：
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地点 |
服务时间 |
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高士德大马路26号 何鸿燊夫人大厦4楼 |
星期一至星期四 |
上午9:00至下午1:00 下午2:30至下午5:45 |
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星期五 |
上午9:00至下午1:00 下午2:30至下午5:30 |
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黑沙环新街52号 政府综合服务大楼 1楼M区 |
星期一至星期五 |
上午9:00至下午6:00 |
消委会6298 0886“WhatsApp报料热线”继续开放，消费者如有或发现任何关于口罩等防疫用品，以及粮油食品等民生物资的消费侵权问题，可以照片、图像等方式报料，消委会将根据资料尽快跟进。
“诚信店服务专区”接待柜台服务于3月2日恢复正常办公时间，商户可致电服务专线：8988 7333预约办理各项申请手续或查询所需服务。