由2020年3月6日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获188宗电话查询，当中，11宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。关于疫情的177宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局156宗 （涉及：病征查询；疑似病例；医学观察；隔离；接触者查询；医生证明书；其他最新措施；口罩供应；质量。）；
2. 治安警察局7宗 （涉及：查询医学检查；查询出入境问题；报称被人盗用证件资料购买口罩。）；
3. 经济局4宗 （涉及：酒吧场所可否接受使用消费券；旅行社如有销售外地一日团产品可否接受使用消费券；市民表示有意在大湾区投资生产口罩，在购买机器时东莞厂房要求其透过澳门政府出一份文件才可以购买机器，市民表示曾致电贸促局，贸促局叫其致电应变协调中心查询；市民问澳门政府是否需要购买韩国制80ml的酒精搓手液；市民询问开业未满2年而受疫情影响之中小企业援助计划是否已开始接受申请。）；
4. 劳工事务局2宗 （涉及：巿民反映意见，指上葡京地盘有6千人，卫生环境差，要求加强巡查；如内地雇员因疫情问题离境澳门超过90天，该外雇名额会否被废止；如内地雇员在农历新年前已返回内地过年，现因疫情受入境措施限制而未能回澳工作，雇主可否以此为合理理由解雇内地雇员。)；
5. 旅游局5宗 （涉及：由香港入境泰国需否隔离；帮在武汉的朋友登记回澳资料；澳门居民入境泰国、马来西亚需否强制隔离14天； 澳门居民入境香港需否强制隔离14天。）；
6. 博彩监察协调局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 教育暨青年局0宗；
9. 高等教育局0宗；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗 ；
12. 市政署3宗 （涉及：有关需填写健康声明才可进入公园之意见；桌球室近期能否举行比赛；查询清洁专营公司会否清洁全澳咪表。）。