由2020年3月7日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获98宗电话查询，当中，0宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。关于疫情的98宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：1. 卫生局92宗 （涉及：病征查询/疑似病例；关于医学观察/隔离/ 接触者查询；医生证明书/其他最新措施；医疗服务；口罩供应/质量查询；疫情更新/疫情查询；其他查询。）；2. 治安警察局5宗 （涉及：查询隔离/医学检查；查询出入境问题；投诉不戴口罩、吸烟、吐痰及人群聚集；反映可以成功购买口罩。）；3. 经济局0宗；4. 劳工事务局0宗；5. 旅游局0宗；6. 博彩监察协调局0宗；7. 海事及水务局0宗；8. 教育暨青年局0宗；9. 高等教育局1宗 （涉及：在台湾就读澳生查询口罩事宜。）；10. 民航局0宗；11. 交通事务局0宗；12. 市政署0宗。
