由2020年3月7日08H00至3月8日0800，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获166宗电话查询，
当中，1宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的165宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局151宗 （涉及：病征查询；疑似病例；关于医学观察；隔离；接触者查询；医生证明书；其他最新措施；医疗服务；口罩供应；质量查询；疫情更新；疫情查询；其他查询。）；
2. 治安警察局12宗 （涉及：查询隔离；医学检查；查询出入境问题；投诉不戴口罩、吸烟、吐痰及人群聚集；反映可以成功购买口罩。）；
3. 经济局0宗；
4. 劳工事务局1宗 (涉及：查询必需出示由澳门政府卫生部门的医生证明书才可于地盘工作事宜。)；
5. 旅游局0宗；
6. 博彩监察协调局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 教育暨青年局0宗；
9. 高等教育局1宗 （涉及：在台湾就读澳生查询口罩事宜。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗；
12. 市政署0宗。