由2020年3月8日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获137宗电话查询，当中，未有查询电话不涉及疫情。关于疫情的137宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：1. 卫生局116宗 （涉及：病征查询； 疑似病例；关于医学观察； 隔离； 接触者查询；医生证明书； 其他最新措施；医疗服务；口罩供应； 质量查询；疫情更新；疫情查询；其他查询 。）；2. 治安警察局11宗 （涉及：查询隔离； 医学检查； 出入境查询；投诉聚集；一名持韩国(外雇)护照经港珠澳入境，按机制送往皇庭酒店隔离，其称过往14日未有逗留韩国，并已要求驻港韩国领事馆协助。）；3. 经济局2宗 （涉及：查询消费券领取日期及方式。）；4. 劳工事务局0宗 ；5. 旅游局4宗 （涉及：查询高发地区及隔离措施；查询退团。）；6. 博彩监察协调局0宗；7. 海事及水务局0宗；8. 教育暨青年局1宗（涉及：查询复课时间。）；9. 高等教育局3宗（涉及：查询外地留学生口罩事宜。）；10. 民航局0宗；11. 交通事务局0宗 ；12. 市政署0宗。
