由2020年3月8日08H00至3月9日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获212宗电话查询，当中，未有查询电话不涉及疫情。关于疫情的212宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局181宗 （涉及：病征查询； 疑似病例；关于医学观察； 隔离； 接触者查询；医生证明书； 其他最新措施；医疗服务；口罩供应； 质量查询；疫情更新；疫情查询；其他查询 。）；
2. 治安警察局18宗 （涉及：查询隔离； 医学检查； 出入境查询；投诉聚集；一名持韩国(外雇)护照经港珠澳入境，按机制送往皇庭酒店隔离，其称过往14日未有逗留韩国，并已要求驻港韩国领事馆协助。）；
3. 经济局2宗 （涉及：查询消费券领取日期及方式。）；
4. 劳工事务局1宗 (涉及：有关薪酬计算的查询。)；
5. 旅游局5宗 （涉及：查询高发地区及隔离措施；查询退团。）；
6. 博彩监察协调局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 教育暨青年局1宗（涉及：查询复课时间。）；
9. 高等教育局4宗（涉及：查询外地留学生口罩事宜。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗 ；
12. 市政署0宗。