由2020年3月9日08H00至3月10日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获385宗电话查询，当中，5宗查询电话不涉及疫情。关于疫情的380宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局319宗 （涉及：病征查询； 疑似病例；关于医学观察； 隔离； 接触者查询；医生证明书； 其他最新措施；医疗服务；口罩供应； 质量查询；疫情更新；疫情查询；其他查询 。）；
2. 治安警察局30宗 （涉及：查询隔离； 医学检查。）；
3. 经济局3宗 （涉及：查询企业电费补贴；电子消费卡的具体使用细则和可否转给家人使用；口罩入口本澳时，需要达到什么标准。）；
4. 劳工事务局5宗 (涉及：雇主要求外地雇员回澳居家隔离的支付报酬问题；疫情期间被不合理理由解雇的赔偿问题；被雇主单方要求雇员放无薪假问题；疫情期间被公司以不合理理由解雇；在疫情期间未能回澳，外地雇员离境超过90日会否被废止有关外雇额。)；
5. 旅游局11宗 （涉及：入境泰国隔离措施；本澳对德国旅游警示；入境香港隔离措施；湖北人入境澳门隔离措施。）；
6. 博彩监察协调局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 教育暨青年局5宗（涉及：非就读本澳中学的学生购买口罩； 关心在家自学计划；查询学校购买防疫物资的资助；查询私立学校职员复工时间。）；
9. 高等教育局7宗（涉及：于葡萄牙交流的本澳交换学生请求协助；于科大就读的内地学生入境查询；口罩邮寄问题查询； 内地学生入境查询；购买口罩邮寄网上登记查询；查询购买口罩网上登记是否成功。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗 ；
12. 市政署0宗。