为了让社会更广泛地了解有关个人资料保护方面的事宜，并提升市民大众的相关意识，个人资料保护办公室（下称“个资办”）现初步总结及公布2019年的主要工作统计。
在法律工作方面，个资办在2019年共收到2940个查询（不包括日常工作程序查询），按年上升60.7%；新开立1375个个人资料处理通知卷宗，按年上升127.2%；72个许可卷宗，按年上升188%；及44个意见卷宗，按年上升12.8%。连同需处理的2018年未结案的查询个案（3宗）和通知卷宗（194宗）、许可卷宗（15宗）及意见卷宗（8宗），至2019年末共结案查询个案2943宗、通知卷宗1463宗、许可卷宗47宗及意见卷宗49宗，结案率分别为100%、93.2%、54%及94.2%，对比2018年的结案率99.8%、78.5%和54.5%及81.4%基本上都有所上升或持平，能够达到持续提升工作绩效的既定工作目标。
在个案调查方面，个资办在2019年共开立155宗调查卷宗，较2018年（109宗）上升42.2%。当中，大部分是透过接收投诉及举报（共132宗）开立，而个资办主动介入则有14宗。调查个案的性质主要涉及“不具资料处理的正当性”、“未能保障当事人权利”及“不符合资料处理原则”。值得留意的是，新开立的卷宗中有78宗涉及美容推销，占新开立卷宗的50.3%。在2019年，个资办共需处理调查卷宗277宗（包括2018年未结案的122宗），结案149宗，结案率为53.8%。其中，对40宗调查个案作出处罚，占26.8%；对33宗调查个案提出改善建议，占22.1%。共发出24张罚单(部分个案合并处罚)，按年上升9.1%，总处罚额为929,000澳门元，按年上升244.1%（2018年为270,000澳门元），当中涉及美容推销的有6张罚单，涉及4个违法者，罚款额共计715,000澳门元。
综上所述，个资办的总体工作基本达到持续提升工作绩效的既定工作目标，同时也在依法打击扰民推销方面在一定程度上回应了社会的要求。个资办今年将在此基础上继续做好协调与监察工作，并将在2019年年报中公布更加详尽的工作情况。