由2020年3月14日08H00至16H00,新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获224宗电话查询,当中,12宗电话查询不涉及疫情,故已即时回覆市民可向相关部门反映。关于疫情的212宗查询,已即时转线至相关部门代表跟进,情况如下:
1. 卫生局189宗 (涉及:医学观察;隔离;接触者查询;医生证明书;其他最新措施;口罩供应;口罩质量;疑似病例查询;疫情查询。);
2. 治安警察局10宗 (涉及:查询隔离;医学检查。);
3. 经济局0宗 ;
4. 劳工事务局0宗 ;
5. 旅游局4宗 (涉及:查询外国回澳门可行方案;海外学生疑似曾与确诊患者接触,查询返回澳门问题;查询宣布之疫症高危地区。);
6. 博彩监察协调局1宗 (涉及:一市民入赌场被保安要求出示相关证明文件,质疑相关要求的合法性和合理性。);
7. 海事及水务局0宗 ;
8. 教育暨青年局1宗 (涉及:反映复课问题。);
9. 高等教育局6宗 (涉及:海外学生查询经香港回澳的家居强制检疫问题;海外学生查询回澳后病毒核酸检测详情。);
10. 民航局0宗;
11. 交通事务局0宗 ;
12. 市政署1宗 (涉及:查询大厦天井卫生问题。)。