由2020年3月17日08H00至16H00,新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获497宗电话查询。当中,电话查询并不涉及疫情0宗。
关于疫情的497宗查询,已即时转线至相关部门代表跟进,情况如下:
- 卫生局399宗(涉及:病征查询 / 疑似病例;医学观察;隔离;接触者查询; 医生证明书 / 其他最新措施;口罩供应 / 质量问题;医疗服务;其他。);
- 治安警察局26宗(涉及:查询出入境;外地雇员逗留期问题。);
- 经济局0宗;
- 劳工事务局2宗(涉及:劳工局电话查询;隔离问题。);
- 旅游局47宗(涉及:查询回澳隔离;查询葡萄牙、美国、加拿大经香港入境澳门是否需要隔离;查询从德国、美国、英国、澳洲、 挪威、印尼回澳是否需要检疫。);
- 博彩监察协调局0宗;
- 海事及水务局0宗;
- 教育暨青年局1宗(涉及:查询登记包车问题);
- 高等教育局22宗(涉及:查询海外学生回澳航班取消问题;登记包车问题。);
- 民航局0宗;
- 交通事务局0宗;
- 市政署0宗。