由2020年3月22日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获158宗电话查询，当中，1宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的157宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局107宗（涉及：病征查询；疑似病例；关于医学观察；接触者查询；其他查询；口罩供应；口罩质量；医疗服务；疫情更新。）；
2. 治安警察局28宗（涉及：查询隔离；医学检查；因疫情影响有关结婚签证问题；查询海外学生没有携带居民身份证回澳事宜；反映疫情下人群聚集发出噪音；外雇离境超3个月如何处理；关于购买口罩事宜。）；
3. 经济局3宗（涉及：查询电子消费卡登记事宜。）；
4. 劳工事务局0宗；
5. 旅游局16宗（涉及：隔离酒店清洁问题；要求把送物资至酒店时间延后至放工后时段；隔离酒店设施问题；要求搬到其他隔离酒店；没有澳门ID资料（因失效）而无法上机经香港来澳；反映隔离酒店有人打篮球；已过18岁要求家长在酒店陪同。）；
6. 博彩监察协调局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 教育暨青年局1宗 （涉及：查询老师回校工作。）；
9. 高等教育局2宗 （涉及：查询海外学生返澳特班车系统登记事宜。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗 ；
12. 市政署0宗。