由2020年3月23日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获215宗电话查询，当中，未有查询电话并不涉及疫情，关于疫情的215宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局151宗（涉及：病征查询 / 疑似病例；关于医学观察 / 隔离 / 接触者查询；口罩供应 / 质量；医疗服务；疫情更新 / 查询；其他查询。）；
2. 治安警察局20宗（涉及：查询澳门居民入境隔离；外雇离澳90天后入境本澳之法例；外籍外雇离澳后可否入境本澳；珠海内地入境澳门措施；医学观察；外籍证件入澳之措施；探亲签注续期手续；内地雇员遣返问题；入境澳门措施。）；
3. 经济局0宗；
4. 劳工事务局1宗（涉及：查询在澳已失工作的外劳因航班取消未能在限期前离澳。）；
5. 旅游局32宗（涉及：查询金巴服务；隔离酒店价格；隔离酒店安排；家属查询于隔离酒店取回物品；珠海隔离酒店；有关隔离人士将身分证转交家人代购口罩；投诉隔离酒店窗户打开；投诉隔离酒店没有樽装水提供；投诉旅行社推销来澳团；投诉专车投诉时间太长；查询隔离酒店饮食安排；能否向隔离人士送物资；隔离人士何时做检测；隔离人士查询预约产检安排；查询澳门居民隔离安排；反映向葡国学生提供物资问题查询自我隔离指引；查询电邮之回覆；查询返回经香港回新加坡；投诉酒店设备；查询返澳专车；查询入住隔离酒店；查询酒店分配安排投诉酒店膳食及查询送物资时间；查询签署隔离同意书；查询于香港机场取回行李；查询隔离酒店标准。）；6. 博彩监察协调局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 教育暨青年局2宗 （涉及：查询复课日期；查询学位及复课日期。）；
9. 高等教育局8宗 （涉及：查询返澳特班车登记资料；在葡国学生的协助机构；前往香港特班车；查询返澳特班车的车程需时；查询如何登记4月的特班车。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗 ；
12. 市政1宗 （涉及：不满孙中山公园有市民没有佩带口罩问题。）。