社会工作局表示，疫情期间收到因网上歧视患者的讯息而感到不高兴的个案，呼吁市民应互谅互让，与其花时间在无谓的指责，倒不如共同一条心做好防疫工作。
教育暨青年局也表示，在停课期间教育界都有做好学生在家学习的工作，推动学生上好抗疫这一课。局方也有抗疫专页，使家长和学生有网上的方法，学习建立生命教育和良好的学习习惯。此外，局方也与9个辅导机构合作，设立辅导专页和热线，为有需要的家长和学生时提供支援和协助。
对于社会谩骂出境人士，应变协调中心指出，市民应理解每个行为都有其背景因素，为何当时人知道出境有风险仍要坚持，可能经评估后，认为事件的重要性比风险大，因此，建议市民不知道事件背景时，不要随便评论他人行为，反之可以共同分析、作出鼓励及给予建议，让有关人士听取意见后，再作更周详的评估，可能其决定有不一样的结果。同时建议， 大家应该抱着建议和解说的态度面对他人的行为，而不应谩骂，用体谅的态度面对，社会将更加和谐。