由2020年03月27日08H00 至03月28日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获404宗电话查询。
当中，40宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的364宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局 257宗 (涉及：关于医学观察 / 隔离；接触者查询；医生证明书；其他最新措施；疫情更新 / 疫情查询；病征查询/疑似病例；口罩供应 / 质量；医疗服务 ；其他查询。)；
2. 治安警察局 62宗 (涉及：查询出入境措施；查询隔离安排 / 医学检查；医学证明；入境珠海新措施；查询持有跨境车辆的通行证；查询家居隔离措施有否安排人员监管；在禁烟区违规；大厦管理员问题；疫情查询；怀疑违反家居隔离。)；
3. 经济局 2宗 (涉及：查询可否更改消费券的领取日期；查询电费补贴。)；
4. 劳工事务局 2宗 (涉及：查询支付家佣隔离费用安排；外雇经珠海入境隔离安排。)；
5. 旅游局 33宗 (涉及：隔离查询； 非澳门居民于澳门隔离酒店的查询；从香港机场回澳包车的查询；到达香港机场后行李的安排；完成隔离14天后离开酒店之程序；查询内地居民来澳是否需要隔离；查询在酒店隔离完后的安排；投诉酒店的食物、网络及服务；查询酒店可否开窗 ；查询酒店的措施安排；查询回澳安排；遗失护照无法登机查询；查询4月1日后到达香港相关协助；在外地机场无法登机；查询家属于香港落机后之去向。)；
6. 博彩监察协调局 0宗；
7. 海事及水务局 0宗；
8. 教育暨青年局 3宗 (涉及：查询复课后会不会定发烧标准；查询小学何时复课及反映学校膳食安排意见；查询能否入境澳门考雅思。)；
9. 高等教育局 4宗 (涉及：四校联考查询；查询加入TELEGRAM群组；海外学生回澳查询。)；
10. 民航局 0宗；
11. 交通事务局 0宗；
12. 市政署 1宗 (涉及：一名女士反映澳门青洲新马路「青雅楼」周边街道有弃置口罩及纸巾，同时有长者随地吐痰，忧虑病菌传播，要求部门加强街道清洁。)。