由2020年3月28日08H00至3月29日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获466宗电话查询，
当中，102宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的364宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局258宗 （涉及：关于医学观察/隔离；接触者查询；医生证明书；其他最新措施；疫情更新/疫情查询；病征查询/疑似病例；口罩供应/质量；医疗服务；其他查询。）；
2. 治安警察局66宗 （涉及：查询出入境措施；查询隔离安排/医学检查；医学证明；本澳居民入境措施；投诉巴士司机吐痰；查询入境珠海豁免隔离之条件；大厦管理处多人聚集，无带口罩。）；
3. 经济局0宗；
4. 劳工事务局0宗；
5. 旅游局32宗 （涉及：隔离查询；查询滞留柬埔寨回澳事宜；查询登记高教局的CTM数据升级计划；有关隔离酒店膳食；经香港机场回澳之查询；查询4月份后过境马来西亚；查询隔离酒店安排事宜；查询4月1日有否专车从香港机场回澳事宜；不能登机事宜；在香港机场要求药物协助。）；
6. 博彩监察协调局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 教育暨青年局1宗 （涉及：查询教师薪金事宜。）；
9. 高等教育局6宗 （涉及：特班车登记；参加高教局CTM数据升级计划；四校联考。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局1宗（涉及：反映驾驶考试问题。）；
12. 市政署0宗。