由2020年3月29日08H00至3月30日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获499宗电话查询，当中，4宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的495宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局217宗（涉及：关于医学观察 / 隔离；接触者查询；医生证明书 / 其他最新措施；疫情更新 / 疫情查询；病征查询 / 疑似病例；口罩供应 / 质量；医疗服务；其他查询。）；
- 治安警察局240宗（涉及：查询出入境措施；查询隔离安排 / 医学证明；查询本澳居民入境珠海之有关措施；投诉无带口罩 / 人群聚集；查询个案；投诉噪音。）；
- 经济局1宗（涉及：查询儿子在台湾读书，家人能否用授权书领取电子消费劵。）；
- 劳工事务局0宗 ；
- 旅游局27宗（涉及：未能登机求助；中国内地居民入境查询；查询隔离酒店寄文件安排；海外居民不能回澳求助；查询隔离酒店送餐时间及运送物资安排；投诉酒店食物安排；隔离酒店分配安排查询；询问回澳方式；酒店投诉；查询其16岁女儿抵澳时要否父母或监护人在口岸签署隔离授权书；查询专车巴士安排；了解现时专车情况因未能成功联络家人。）；
- 博彩监察协调局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局10宗（涉及：查询儿子在台湾读书, 家人能否用授权书领取电子消费劵。）；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗。