旅游局表示，派专车往港接载居民回澳的行动主要分为两阶段，第1阶段是3月17日至3月22日；第二要阶段是3月23日至3月31日，共有15日。
旅游局指出，这次行动涉及很多方面的部门及机构、航空公司，包括香港的政府部门，在过程中做了很大量的后勤工作，包括整理及将已登记的所有人士的资料传送给香港出入境事务处、机场管理局、各航空公司，相关单位得到资料后学生才能上机。而旅游危机处理办公室热线电话是24小时运作，学生未能登上飞机会即时求助危机办。
旅游局进一步表示，参与行动的前线同事承担了巨大的工作量，并需要将所有车辆分批次往港接载居民，每次回来后需要进行全面的消毒。此外，还需要处理不同航班的行李、跟进简单体温测量工作。到达香港后虽然没有入境，但工作人员都要处理出入境文件，才能让居民顺利上车回澳。
旅游局强调，过程中要克服很多的困难，也?心感谢各部门的衷诚合作，使相关工作畅顺。
旅游局又呼吁，身处外地的居民需慎重评估当地状况及自身情况，如有意回澳，可寻找返澳的交通枢纽，但要留意不同地区的防疫措施。