旅游局表示，特区政府安排包车于香港国际机场接载澳门居民返澳的服务，已于3月31结束，为期15天的行动中，共接载了2,117名澳门居民回澳，当中大部分为学生。
由3月31日至4月1日期间，没有收到有人反映已抵达香港机场而遇到问题的情况。
旅游局表示，有收到零星的外地的查询，包括2宗来自英国、1宗美国、1宗新西兰，另有4人反映正身处缅甸、2人在埃及，查询内容包括了解回澳的方法。旅游局称，他们无法在3月乘坐特区政府的包车回澳。由于目前现在很多航空公司已停航，所以他们希望在4月回澳也是相对困难。
旅游局指出，如有意回澳的人士，可了解自身持有的证件，能否循其他交通枢纽回澳，如中国内地，并需同时留意当地的防疫措施，能否以当地作为中转站。至于留在外地的人士，也要留意自身安全，做好个人防疫措施。
另外，旅游局也有接获有8人正在峇里岛的讯息，但他们在当地是安全的。