由2020年4月5日 08H00至4月6日08H00,新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获158宗电话查询。
当中,5宗电话查询并不涉及疫情,故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的153宗查询,已即时转线至相关部门代表跟进,情况如下:
1. 卫生局102宗 (涉及:关于医学观察/隔离/接触者;口罩供应/质量 ;疫情更新/疫情查询;病征查询/疑似病例; 医生证明书/其他最新措施;医疗服务;其他。);
2. 治安警察局29宗 (涉及:查询出入境措施安排; 查询隔离安排; 医学证明;被盗用证件购买口罩查询。);
3. 经济局1宗 (涉及:关于消费券的领取事宜。);
4. 劳工事务局0宗;
5. 旅游局20宗 (涉及:查询金巴服务入境港澳事宜;查询完成隔离后往返香港;查询从山顶医院转介往香港医院完成手术后回澳事宜;查询有关隔离酒店运送物资事项;确诊者家属到隔离酒店收拾行李查询;查询豁免酒店隔离费;查询回澳隔离措施;查询英国留学生滞留个案。);
6. 博彩监察协调局0宗;
7. 海事及水务局0宗;
8. 教育暨青年局0宗;
9. 高等教育局0宗;
10. 民航局1宗(涉及:查询从纽约经澳门转内地航班事项。);
11. 交通事务局0宗;
12. 市政署0宗。