由2020年4月6日 08H00至4月7日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获227宗电话查询。当中，12宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。关于疫情的215宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局93宗 （涉及：关于医学观察/隔离/接触者；口罩供应/质量 ；疫情更新/疫情查询；病征查询/疑似病例；医生证明书/其他最新措施；医疗服务；其他。）；
2. 治安警察局90宗 （涉及：查询出入境措施安排；查询隔离安排；查询有关结婚签证问题；医学证明；查询回港交通。）；
3. 经济局2宗 (涉及：查询消费券的领取事宜。)；
4. 旅游局25宗 （涉及：查询往来港澳交通；隔离酒店运送物资事项；投诉酒店设施和服务；要求换酒店。）；
5. 教育暨青年局4宗（涉及：查询四校联考事宜；幼儿新生入学；海外基础教育学生购买口罩保障计划。)；
6. 高等教育局1宗（涉及：查询隔离上网流量事宜。)；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局0宗；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗；
12. 市政署0宗。