由2020年4月7日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获181宗电话查询。当中，2宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。关于疫情的179宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局103宗 （涉及：病征/疑似病例查询；关于医学观察/隔离/接触者查询；医生证明书/其他最新措施；口罩供应/质量查询；医疗服务；疫情更新/疫情查询。）；
2. 治安警察局46宗 （涉及：查询出入境问题/隔离措施；查询延期问题。）；
3. 经济局3宗 （涉及：查询代领消费卡；反映领取消费卡意见；查询职业税缴交。）；
4. 旅游局24宗 （涉及：查询港澳来往方法；投诉酒店（WiFi)设施；查询台湾居民入境相关措施；查询内地居民入境相关措施；澳门居民至内地相关措施。）；
5. 教育暨青年局0宗；
6. 高等教育局2宗 （涉及：如何协助海外学生防疫及回澳；四校联考学生查询入境检疫措施。）；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局0宗；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗；
12. 市政署1宗 （涉及：市民要求部门协助于大厦公地进行灭蚊工作。)。