由2020年4月7日 08H00至4月8日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获310宗电话查询。当中，3宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的307宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局194宗（涉及：病征 / 疑似病例查询；关于医学观察 / 隔离 / 接触者查询；医生证明书 / 其他最新措施；口罩供应 / 质量查询；医疗服务；疫情更新 / 疫情查询。）；
- 治安警察局73宗（涉及：查询出入境问题 / 隔离措施；查询延期问题；澳门居民入境珠海的措施。）；
- 经济局8宗（涉及：查询代领消费卡；反映领取消费卡意见；查询职业税缴交。）；
- 旅游局29宗（涉及：查询港澳来往方法；投诉酒店（WiFi）设施；查询台湾居民入境相关措施；查询内地居民入境相关措施；澳门居民至内地相关措施；海外澳门居民回澳方法。）；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局2宗（涉及：如何协助海外学生防疫及回澳；四校联考学生查询入境检疫措施。）；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署1宗（涉及：市民要求部门协助于大厦公地进行灭蚊工作。）。