由2020年4月8日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获173宗电话查询。当中，未有查询电话不涉及疫情。关于疫情的173宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局103宗（涉及：病征查询/疑似病例；关于医学观察/隔离/接触者查询；医生证明书/其他最新措施；口罩供应/质量；医疗服务；疫情更新/疫情查询。）；
2. 治安警察局36宗（涉及：查询隔离安排/医学检查/医学证明；外籍、中国证件入境措施；查询入境珠海的措施。）；
3. 经济局1宗（涉及：查询消费卡代领问题。）；
4. 旅游局21宗（涉及：查询来回港澳方式；查询香港隔离豁免条件；医学观察酒店逗留时间延长查询；珠海回澳隔离措施查询；滞留英国求助；滞留马来西亚求助；台湾回澳登记查询；港澳快线未能提供服务回馈。）；
5. 教育暨青年局6宗（涉及：关于非免费教育学校收费事宜；关于复课事宜；关于兴趣班开班事宜；关于幼儿入学事宜；关于口罩义工事宜。）；
6. 高等教育局2宗（涉及：四校联考学生查询入境检疫措施。）；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局4宗（涉及：本地雇员查询工作意外跟进情况；本地雇员查询假期安排问题；外雇查询解雇问题；外雇查询在国内隔离费用由谁支付问题。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗；
12. 市政署0宗。