由2020年4月9日 08H00至4月10日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获348宗电话查询。
当中，未有查询电话不涉及疫情，关于疫情的348宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局207宗 （涉及：病征/疑似病例查询；关于医学观察/隔离/接触者查询；医生证明书/其他最新措施；口罩供应/质量查询；医疗服务；疫情更新/疫情查询。）；
2. 治安警察局42宗 （涉及：查询出入境措施/隔离措施/医学证明；人群聚集问题；投诉噪音问题；车辆停泊问题。）；
3. 经济局72宗 （涉及：查询雇员援助计划/企业援助计划；查询电子消费卡；查询自由工作者援助计划；查询报税措施；查询进口口罩；查询消费补贴计划。）；
4. 旅游局19宗 （涉及：查询香港回澳方法；投诉酒店设备；反映港澳交通安排；隔离酒店的费用。）；
5. 教育暨青年局5宗（涉及：学校派书事宜；查询加入基础教育群组；小学入学事宜；学校收费及复课查询；反映停课不停学意见。）；
6. 高等教育局2宗 （涉及：查询美国包机事宜；查询在澳外地学生购买口罩情况。）；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局1宗（涉及：查询培训计划。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗；
12. 市政署0宗。