由2020年4月10日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获121宗电话查询。
当中，未有查询电话不涉及疫情。关于疫情的121宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局65宗 （涉及：病征/疑似病例查询；关于医学观察/隔离/接触者查询；医生证明书/其他最新措施；口罩供应/质量查询；医疗服务；疫情更新/疫情查询。）；
2. 治安警察局25宗 （涉及：查询出入境措施/入境香港的措施/入境珠海的措施；反映对入境措施之意见。）；
3. 经济局16宗 （涉及：反映对消费卷意见/雇员援助款项计划意见；查询雇员援助款项计划；查询非自愿失业者津贴；查询从事自由职业者援助款项计划；查询中小企业银行贷款利息补贴计划/企业援助款项计划。）；
4. 旅游局12宗 （涉及：查询隔离酒店费用/香港回澳门方法；查询关于酒店隔离的安排；投诉酒店设备；投诉包车收费昂贵。）；
5. 教育暨青年局1宗（涉及：反映停课不停学意见。）；
6. 高等教育局1宗 （涉及：查询学习用品津贴。）；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局1宗（涉及：查询培训计划。）
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗；
12. 市政署0宗。