由2020年4月10日 08H00至4月11日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获212宗电话查询。
当中，1宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的211宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局111宗 （涉及：关于医学观察/隔离/接触者；口罩供应/质量 ；疫情更新/疫情查询；病征查询/疑似病例；医生证明书/其他最新措施；医疗服务。）；
2. 治安警察局47宗 （涉及：查询隔离安排 /医学观察/出入境措施/入境香港的措施/入境珠海的措施；反映对入境措施之意见；反映防疫广播声量过大；投诉防疫措施不足。）；
3. 经济局32宗 (涉及：查询消费卷；反映对消费卷意见/雇员援助款项计划意见；查询雇员援助款项计划；查询非自愿失业者津贴；查询从事自由职业者援助款项计划；查询中小企业银行贷款利息补贴计划/企业援助款项计划。)；
4. 旅游局17宗 （涉及：查询隔离酒店费用/香港回澳门方法；查询关于酒店隔离的安排；投诉酒店设备；投诉包车收费昂贵。）；
5. 教育暨青年局2宗（涉及：反映停课不停学意见；反映对学生心理健康的关注，以及建议中学尽早复课。)；
6. 高等教育局1宗（涉及：查询学习用品津贴。)；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局1宗（涉及：查询带津培训申请资格。)；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗；
12. 市政署0宗。