根据2019年12月22日生效的第13/2019号法律《网络安全法》规定，该法生效日前已激活的预付卡，其用户须于120日之过渡期内补办实名登记。鉴于上述过渡期即将于本周日（4月19日）届满，邮电局再次提醒市民，须及时向电信商补办登记，同时亦呼吁市民关心身边的长者、学生、家佣或弱势群体等是否已完成登记，以免通讯服务被暂停。有关登记详情可向所属电信商查询。
4月20日过渡期结束后服务被暂停，补办登记后将获恢复
邮电局同时提醒市民，倘预付卡用户未能及时于4月19日或前补办实名登记，而被暂停服务，可于10月16日或前向所属电信商补办，完成登记后有关预付卡服务将获恢复。
呼吁网上补办登记免人群聚集
配合防疫工作，避免电信商门市内人群聚集，同时减少市民出门及等候时间，邮电局呼吁市民使用相关电信商提供的电子平台(如官方网站、应用程式或微信官方帐号等)补办实名登记。