由2020年4月15日 08H00至4月16日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获341宗电话查询。当中，8宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。关于疫情的333宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局208宗 （涉及：关于医学观察/隔离/疫情更新/疫情查询；口罩供应/质量；医生证明书/其他最新措施；医疗服务。）；
2. 治安警察局91宗 （涉及：查询出入境问题/隔离措施；延期问题；查询航空公司问题。）；
3. 经济局5宗 （涉及：建议政府参与经营娱乐场，以确保市民稳定就业及不满意银行还息不还款的房贷措施；关于消费券登记；有否向中小企提供消毒物资。)；
4. 旅游局10宗 （涉及：查询来往港澳之交通安排；反映隔离酒店WiFi；从美国回澳途径；查询有关从台湾回澳后的隔离措施； 查询证明文件相关事项；加拿大回澳方式；隔离酒店相关事项。。）；
5. 教育暨青年局4宗 （涉及：青年义工包口罩；幼儿首次入学；查询学生津贴的申请；查询复课日期。)；
6. 高等教育局1宗 （涉及：查询四校联考事宜。)；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局3宗（涉及：关于带津培训及报读资格；关于无薪假问题。)；
10. 财政局 10宗 (涉及：关于经济援助计划。)；
11. 民航局0宗；
12. 交通事务局1宗 (涉及；香港车辆来澳可停泊什么地方)；
13. 市政署0宗。