由2020年4月17日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获145宗电话查询。当中，没有任何电话查询并不涉及疫情。
关于疫情的145宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局104宗（涉及：关于医学观察 / 隔离 / 疫情更新 / 疫情查询；口罩供应 / 质量；医生证明书 / 其他最新措施；医疗服务。）；
- 治安警察局28宗（涉及：查询出入境问题 / 隔离措施；医学检测；车辆停泊问题；反映意见。）；
- 经济局2宗（涉及：查询消费券问题。）；
- 旅游局6宗（涉及：查询从美国回澳途径；查询酒店隔离完毕后交通安排； 澳门居民查询香港回澳方法；查询在葡学生协助讲买医疗用品问题。）；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局1宗（涉及关于带津培训。）；
- 财政局 4宗（涉及：关于雇员缓助计划及企业缓助计划。）；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗 ；
- 市政署0宗。