由2020年04月17日08H00 至 04月18日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获221宗电话查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的221宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
卫生局 158宗 (涉及：关于医学观察/隔离/疫情更新/疫情查询；口罩供应/质量；医生证明书/其他最新措施；医疗服务；关于核酸检测。)；
治安警察局 43宗 (涉及：查询出入境问题/隔离措施；医学检测；车辆停泊问题；反映意见；投诉人群聚集。)；
经济局 2宗 (涉及：查询消费券问题。)；
劳工事务局 2宗 (涉及：关于带津培训；雇员面对雇主单方的减薪，查询处理方法。)；
旅游局 11宗 (涉及：查询从美国回澳途径；查询酒店隔离完毕后交通安排；澳门居民查询香港回澳方法；查询在葡学生协助讲买医疗用品问题；查询从外国回澳方法。)；
博彩监察协调局 0宗；
财政局 5宗 (涉及：关于雇员缓助计划及企业缓助计划。)；
海事及水务局 0宗；
教育暨青年局 0宗；
高等教育局 0宗；
民航局 0宗；
交通事务局 0宗；
市政署 0宗。