由2020年04月18日08H00 至 16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获72宗电话查询。
当中，0宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的72宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
卫生局 51宗 (涉及：关于医学观察/隔离/核酸检测；医生证明书/其他最新措施 ；口罩供应/质量；医疗服务及其他。)；
治安警察局 16宗 (涉及：查询澳门居民从内地入境澳门的措施；查询内地旅客/内地外雇入境澳门的措施；查询香港居民从澳门入境内地的措施 。)；
经济局 1宗 (涉及：关于消费券。)；
劳工事务局 0宗；
旅游局 4宗 (涉及：查询来往香港澳门的方法；在外地居民回澳求助 。)；
博彩监察协调局 0宗；
财政局 0宗；
海事及水务局 0宗；
教育暨青年局 0宗；
高等教育局 0宗；
民航局 0宗；
交通事务局 0宗；
市政署 0宗。