由2020年4月18日 08H00至4月19日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获125宗电话查询。
当中，没有电话查询不涉及疫情。
关于疫情的125宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局87宗 （涉及：关于医学观察/隔离/接触者；口罩供应/质量 ；医生证明书/其他最新措施；医疗服务。）；
2. 治安警察局28宗 （涉及：查询澳门居民从内地入境澳门的措施；查询内地旅客/内地外雇入境澳门的措施；查询香港/澳门居民从澳门入境内地的措施 ；投诉市民没有戴口罩 。）；
3. 经济局4宗 (涉及：关于消费券；反映澳门通机的安装进程过慢。)；
4. 旅游局6宗 （涉及：查询来往香港澳门的方法；在外地居民回澳求助；查询澳门居民到香港奔丧事宜 。）；
5. 教育暨青年局0宗；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局0宗；
10. 民航局0宗；
11. 交通事务局0宗；
12. 市政署0宗。