由2020年4月22日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获134宗电话查询。当中，没有电话查询不涉及疫情。
关于疫情的134宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局71宗（涉及：关于医学检查 / 隔离 / 核酸检测；医生证明书 / 其他最新措施；医疗服务；口罩供应 / 质量。）；
- 治安警察局37宗（涉及：查询非本地劳工出入境问题；香港居民从香港入境澳门措施及途径；前往内地办理奔丧事宜及回澳措施；由台湾返回本澳措施及费用；本澳居民由内地或香港出入境问题。）；
- 经济局3宗（涉及：查询消费券登记及使用。）；
- 旅游局13宗（涉及：查询入境措施；交通安排；中国公民由广东访澳的入境措施。）；
- 教育暨青年局5宗（涉及：查询跨境学生进行核酸检测的医院；学生复课事宜；过关最新措施；幼儿入学面试可否在线上进行。）；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局1宗（涉及：查询聘请外雇问题。）；
- 财政局 4宗（涉及：查询企业援助款项计划。）；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署0宗。