由2020年4月22日 08H00至4月23日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获180宗电话查询。当中，有1宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的179宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局95宗 （涉及：关于医学检查/隔离/核酸检测；医生证明书/其他最新措施；医疗服务；口罩供应/质量；病征查询/疑似病例 。）；
2. 治安警察局56宗 （涉及：查询非本地劳工出入境问题；香港居民从香港入境澳门措施及途径；前往内地办理奔丧事宜及回澳措施；由台湾返回本澳措施及费用；本澳居民由内地或香港出入境问题；查询隔离安排；医学检查；购买口罩。）；
3. 经济局3宗 (涉及：查询消费券登记及使用。)；
4. 旅游局14宗 （涉及：查询入境措施；交通安排；中国公民由广东访澳的入境措施；查询由澳门前往香港的方法。）；
5. 教育暨青年局6宗（涉及：查询跨境学生进行核酸检测的医院；学生复课事宜；过关最新措施及教青局有否协调支援；幼儿入学面试可否在线上进行。）；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局1宗（涉及：查询聘请外雇问题。）；
10. 财政局4宗（涉及：查询企业援助款项计划。）；
11. 民航局0宗；
12. 交通事务局0宗；
13. 市政署0宗。