由2020年4月23日08H00至4月24日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获214宗电话查询。当中，未有查询电话不涉及疫情。关于疫情的214宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局140宗 （涉及：关于医学检查/隔离/核酸检测；医生证明书/其他最新措施；医疗服务；口罩供应/质量；病征查询/疑似病例 。）；
2. 治安警察局48宗 （涉及：查询入境珠海措施；往香港交通措施；查询珠海政务热线；查询噪音问题；报称某地盘有人士没带口罩；查询出入境 / 航空公司问题 / 探亲签注问题 /口岸通关时间；查询通行证签注；新马路地段卫生问题。）；
3. 经济局1宗 (涉及：自雇人士援助计划。)；
4. 旅游局10宗 （涉及：查询来往港澳交通安排，外雇查询可否退还医学观察酒店的费用。）；
5. 教育暨青年局5宗（涉及：跨境学童入境；查询面试之隔离，复课安排。）；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局2宗（涉及：外地雇员超逾3个月不在澳门的情况；非自愿失业培训。）；
10. 财政局5宗（涉及：雇员援助计划问题；查询企业援助款项计划；查询保险中介人的援助款项计划。）；
11. 民航局0宗；
12. 交通事务局1宗（涉及：查询港珠澳大桥口岸停车场查询。）；
13. 市政署2宗（涉及：大厦卫生问题；反映街道卫生。 ）。