由2020年4月24日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获123宗电话查询。当中，未有查询电话不涉及疫情。
关于疫情的123宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局78宗（涉及：关于病征查询 / 疑似病例；医学检查 / 隔离 / 接触者 / 核酸检测；医生证明书 / 其他最新措施；口罩供应 / 质量；医疗服务；疫情更新 / 疫情查询；其他查询。）；
- 治安警察局27宗（涉及：查询出入境措施 / 隔离安排 / 外地雇员入境措施；两地车牌措施。）；
- 经济局1宗（涉及：查询第二期消费券登记事宜。）；
- 旅游局11宗（涉及：查询澳门居民由台湾回澳方法；外雇由香港回澳可行性；前往香港机场的交通安排；在澳门转机事宜；到港交通方法；澳门居民回澳奔丧的安排；澳门居民在港留医出院的回澳隔离事宜；澳门居民在外国是否可经香港回澳；香港来澳的交通事宜；开放港澳通道让澳门居民回澳；香港居民在澳回港的交通事宜。）；
- 教育暨青年局3宗（涉及：查询由江门开平回澳要否隔离14天；反映学校未复课便要交学费，以及网上教学问题。）；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局0宗；
- 财政局 2宗（涉及：查询企业援助款项计划的申请手续；企业援助款项计划的申请手续。）；
- 民航局1宗（涉及：查询澳门是否已禁止所有往来澳门的航班。）；
- 交通事务局0宗 ；
- 市政署0宗。