由2020年4月24日 08H00至4月25日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获185宗电话查询。
当中，未有查询电话不涉及疫情。关于疫情的185宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局116宗 （涉及：关于医学检查/隔离/核酸检测；医生证明书/其他最新措施；医疗服务；口罩供应/质量；病征查询/疑似病例 。）；
2. 治安警察局45宗 （涉及：查询出入境措施 / 隔离安排 / 外地雇员入境措施；两地车牌措施； 湖北人士入境措施；反映疫情广播语言的先后次序问题。）；
3. 经济局4宗 (涉及：查询第二期消费券登记事宜；反映市政署对中小企执法过于严苛及反映中小企经营困难问题。)；
4. 旅游局13宗 （涉及：查询澳门居民由台湾回澳方法；外雇由香港回澳可行性；前往香港机场的交通安排；在澳门转机事宜；到港交通方法；澳门居民回澳奔丧的安排；澳门居民在港留医出院的回澳隔离事宜；澳门居民在外国是否可经香港回澳；香港来澳的交通事宜；开放港澳通道让澳门居民回澳；香港居民在澳回港的交通事宜。）；
5. 教育暨青年局3宗（涉及：查询由江门开平回澳要否隔离14天；反映学校未复课便要交学费，以及网上教学问题。）；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局0宗；
10. 财政局2宗（涉及：查询企业援助款项计划的申请手续；企业援助款项计划的申请手续。）；
11. 民航局1宗（涉及：查询澳门是否已禁止所有往来澳门的航班。）；
12. 交通事务局0宗；
13. 市政署1宗（涉及：反映市政署稽查执法问题。）。