由2020年4月25日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获66宗电话查询。
当中，未有查询电话不涉及疫情。关于疫情的66宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
1. 卫生局38宗（涉及：关于医学检查/隔离/核酸检测；口罩供应/质量。）；
2. 治安警察局16宗（涉及：查询出入境措施/隔离安排；入境珠海措施。）；
3. 经济局4宗（涉及：查询代领/领取消费卡事宜；查询消费余额方法。）；
4. 旅游局7宗（涉及：查询香港回澳/菲律宾回澳；非澳门居民由内地经澳门回英国方法；查询澳门往香港方法；入住医学酒店措施。）；
5. 教育暨青年局0宗；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工事务局0宗；
10. 财政局 0宗；
11. 民航局0宗；
12. 交通事务局0宗 ；
13. 市政署1宗(涉及：查询烧烤场开放。)。