由2020年04月29日08H00 至 16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获236宗电话查询。
当中，12宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的224宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局 136宗 (涉及：关于医学检查 / 隔离 / 核酸检测；医疗服务；医生证明书；其他查询。)；
- 治安警察局 44宗 (涉及：查询出入境措施；隔离安排 / 外地雇员入境措施；查询入境珠海措施。)；
- 经济局 1宗 (涉及：反映消费券购买礼券不合理。)；
- 劳工事务局 1宗 (涉及：查询外雇劳务费用。)；
- 旅游局 17宗 (涉及：查询滞留外地回澳方法；查询提供国内回澳专车；申请于国内隔离费用之报销；往来港澳之查询；查询前往广州之隔离措施。)；
- 博彩监察协调局 0宗；
- 财政局 2宗 (涉及：查询企业援助计划。)；
- 海事及水务局 0宗；
- 教育暨青年局 23宗 (涉及：内地外雇老师查询获检疫证明后，往返本澳之措施；查询内地学生回澳措施；查询前往学校之外展团体能否进行核酸检测。)；
- 高等教育局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事务局 0宗；
- 市政署 0宗。