由2020年4月30日 08H00至5月01日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获228宗电话查询。
当中，11宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。
关于疫情的217宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局131宗 （涉及：关于病征查询 / 疑似病例；医学检查 / 隔离 / 核酸检测；医疗服务；口罩供应 / 质量； 医生证明书 / 其他最新措施；疫情更新 / 疫情查询；其他查询。）；
- 治安警察局54宗 （涉及：查询乘机回澳时关于新型冠状病毒核酸检测报告问题 / 查询外籍外雇、内地外雇、香港居民、澳门居民出入境问题；查询出入境措施；查询入境珠海的措施；查询隔离安排；医学证明 / 医学检查；查询证件能否延期措施。）；
- 经济局1宗 （涉及：查询有关消费卡登记。)；
- 旅游局14宗 （涉及：查询从日本回澳方法 / 从香港回澳方法 / 香港居民从澳门回香港方法 / 非本澳居民于马来西亚来澳门方法 / 回澳方法； 澳门前往香港交通安排。）；
- 教育暨青年局13 （涉及：查询跨境学童/老师表格填写方法；查询跨境学童核酸检测事宜；两个小朋友身处珠海和江门，需要做甚么检测才能复课；持探亲证小朋友到山顶核酸检查被拒，请求协助；查询小朋友（持香港身分证）回澳复课需要做甚么检测；检测核酸事宜。)；
- 高等教育局2宗（涉及：查询湖北籍学生返澳复课的入境措施。)；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局0宗；
- 财政局1宗 （涉及：查询关于雇员援助款项计划。)；
- 民航局0宗；
- 交通事务局0宗；
- 市政署1宗 （涉及：查询自由波地开放问题。)。